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Políticas do site

Glossário de definições utilizadas em nossas políticas:

Cookie: termo em inglês usado para designar arquivo armazenado nos browsers para facilitar a identificação destes. Muito utilizados por banco de dados dos sites para personalizarem rotinas para cada internauta;

IP: Internet Protocol, é o protocolo da Internet que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à Internet.

URL: do inglês Uniform Resource Location, ou Localização Uniforme de Recursos, é o padrão de nomes de endereços na Internet. Cada página deverá possuir uma URL própria para facilitar seu acesso. A URL de nossa loja virtual é http://www.certificadodigital.com.br

Website: Conjunto de informações disponibilizados na Internet, por indivíduo, instituição, empresa, etc., pertencente a um mesmo endereço (URL) e geralmente tratando de assunto especifico.

Loja virtual: designa um website com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) na qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em suas residências ou empresas.

1. Políticas Gerais

As políticas de privacidade da loja virtual de certificados digitais Serasa Experian baseiam-se nos princípios do seu compromisso com a transparência e o respeito nas relações para com seus clientes e visitantes através da utilização do website http://www.certificadodigital.com.br

A Serasa Experian preocupa-se com a privacidade e a segurança de seus clientes e dos visitantes do seu Portal.

A Serasa Experian garante a proteção da privacidade das informações pessoais a todos aqueles que visitam o seu Portal.

Porém, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

2. Privacidade dos Dados Cadastrais e Tratamento das Informações

As informações solicitadas dos clientes e usuários são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento dos serviços prestados, via loja virtual de certificados digitais Serasa Experian, e ficam armazenadas no Sistema de Informações da Serasa Experian para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.

As informações coletadas mediante o uso de cookies e a identificação de endereços IP são genéricas e usadas em conjunto, para fins estatísticos e para a melhoria da comunicação com nossos visitantes. Caso deseje, o visitante pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.

As informações dos clientes e visitantes são utilizadas por pessoal autorizado e qualificado para desempenhar as funções inerentes a contatos e realização de negócios via Internet.

As informações pessoais dos clientes e visitantes da loja virtual de certificados digitais que serão coletadas por sistemas ou cadastros serão guardadas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos ou por força de lei.

O cliente poderá, a qualquer tempo, corrigir ou atualizar as informações fornecidas via loja virtual de certificados digitais e demais dados cadastrais, pelos diversos canais disponíveis de contato com a Serasa Experian. Os campos em que não haja indicação de obrigatoriedade para as respostas sobre os dados pessoais são de preenchimento voluntário, sem que sua falta implique em diminuição de qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes.

3. Relacionamento com Terceiros

As políticas de privacidade adotadas pela Serasa Experian são pertinentes apenas a loja virtual de certificados digitais, não sendo aplicáveis a qualquer outro website que a ele esteja associado ou que, de alguma forma, esteja relacionado por meio de “links” ou de outras formas de divulgação e acesso.

A Serasa Experian não se responsabiliza pelos conteúdos disponíveis em websites de outras empresas ou associados a loja virtual de certificados digitais por meio de “links” ou outras formas de divulgação e acesso.

A Serasa Experian não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes da indisponibilidade, ausência de continuidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos e perda de utilidade ou de eventuais falhas do Serviço.

Ao contratar outras organizações para serviços de apoio, a Serasa Experian delas exige a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança que é assegurada em nossa Política de Privacidade aos clientes e visitantes da loja virtual de certificados digitais.

Na loja virtual de certificados digitais, mantemos links com outros websites na Internet para auxiliar nossos visitantes com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, esta Política de Privacidade restringe-se aos serviços oferecidos nas páginas deste website. Desse modo, não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de websites para os quais a loja virtual possui link e/ou que tenham link para a loja virtual de certificados digitais. Para melhor garantia, o usuário deverá informar-se sobre o Termo de Privacidade de cada website.

O Serviço terá duração indefinida, facultado à Serasa Experian, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, finalizar ou suspender a prestação do Serviço parcial ou totalmente, informando previamente o Usuário, quando possível, de sua decisão.

4. Segurança

A Serasa Experian garante a segurança no acesso aos websites da loja virtual de certificados digitais, nas transações e na troca de informações reservadas com os clientes e visitantes, em áreas específicas, através do processo de criptografia dos dados, utilizando-se do protocolo de segurança – Secure Socket Layers (SSL). Este sistema é composto por certificação que comprova a autenticidade da loja virtual de certificados digitais, bem como garante a integridade e confidencialidade dos dados durante sua transmissão.
A Serasa Experian avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade disponibilizados aos clientes e visitantes da loja virtual de certificados digitais.
O usuário não deve fornecer sua senha de acesso a terceiros, sob pena da Serasa Experian não se responsabilizar pelos eventuais prejuízos ocorridos.

A Serasa Experian alerta para a disseminação de e-mails fraudulentos sobre certificados digitais, que têm o objetivo de roubar informações de seu computador. Nossa comunicação por e-mail é feita pelos domínios @serasaexperian.com.br ou @certificadodigital.com.br. Fique atento ao domínio, que é o local que hospeda o servidor de e-mail.

Não abra anexos e nunca clique em botões ou links de e-mails com aspecto fraudulento (que sugerem consultas, detalhes ou visualizações de débitos, pendências e faturas, ou recadastramentos, atualizações e ofertas gratuitas de certificados).

Confira, abaixo, um exemplo de mensagem fraudulenta:

email falso

Em caso de dúvida sobre a origem de um e-mail, encaminhe-o imediatamente para abuse@br.experian.com.

5. Direitos

A Serasa Experian assegura a proteção das informações contidas na loja virtual de certificados digitais pelas leis e normas que regulamentam os direitos autorais, marcas registradas e patentes.
Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos na loja virtual de certificados digitais são protegidos pelos direitos autorais, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal da Serasa Experian.

Tentativas de invasão a loja virtual de certificados digitais ou aos websites a ele relacionados serão tratadas conforme prescrição legal como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às conseqüências da invasão, previstas no Código Penal Brasileiro.

Todas as imagens do site ralcionadas a produtos e serviços são apenas ilustrativas.

6. Recomendações

O Usuário reconhece e aceita voluntariamente que o Serviço será utilizado, em qualquer caso, sob sua única e exclusiva responsabilidade, assumindo o compromisso de fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas.

As Políticas de Privacidade, ora estabelecidas, estão sujeitas a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças na loja virtual de certificados digitais ou nos websites a ele associados, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Serasa Experian julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua periódica verificação.

O Usuário se compromete a utilizar o Serviço em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.

7 – Atendimento

A loja virtual de certificados digitais funciona integrada para clientes com a Central de Relacionamento Serasa Experian (3003 2300) para atendimento de eventuais reclamações e pedidos de esclarecimento sobre o Serviço e aplicativos da loja virtual de certificados digitais. O usuário também poderá solicitar informações ou fazer reclamações pela internet, acessando o serviço “Fale conosco”.