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Como fazer uma pesquisa de mercado efetiva: um guia especial com as principais etapas

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Escrito por Certificado Digital
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Se você é um empreendedor ou colaborador na área de marketing, já deve ter ouvido falar em pesquisa de mercado. Essa é uma técnica fundamental para ajudar os negócios a tomarem decisões mais acertadas e a entenderem melhor quais são as necessidades e os desejos de seus clientes.

Mas, afinal, o que é a “pesquisa de mercado” e como ela pode impulsionar seu negócio? Neste artigo, vamos contar o principal que você precisa saber sobre essa prática tão valiosa e como aplicá-la de maneira eficiente para obter os melhores resultados (e os mais incríveis) para sua empresa ou negócio!

Seja para conhecer melhor seu público-alvo, lançar novos produtos ou serviços, seja para testar novos preços ou avaliar a concorrência, a pesquisa de mercado é uma ferramenta muito poderosa.

Continue com a leitura para aprender e entender como pesquisar pode oferecer mais chances de transformar seu negócio.

O que é uma Pesquisa de Mercado?

Uma pesquisa de mercado, basicamente, é um conjunto de atividades organizadas de maneira sistemática para coletar informações sobre clientes, concorrentes, entre outros aspectos relevantes de um determinado mercado (ou aspecto dele).

Tal ação é realizada para que a empresa possa alcançar melhores chances e taxas de sucesso na tomada de decisões — isso pode ser utilizado por qualquer modelo e tipo negócio.

Dessa maneira, ao analisar as informações capturadas, os analistas podem identificar oportunidades, entender melhor o público-alvo e agir (mais e melhor, do ponto de vista estratégico) para aumentar sua competitividade ante a atual concorrência.

Quais são os objetivos da Pesquisa de Mercado?

As pesquisas de mercado têm os mais diversos objetivos, mas o principal é: buscar insights valiosos, que permitam à empresa tomar melhores decisões comerciais — ou orientá-las na definição do posicionamento ideal no segmento em que atuam. Entre os principais benefícios de sua aplicação estão:

  • melhor compreensão do comportamento dos consumidores;
  • identificação das demandas mais atuais do mercado;
  • análise mais precisa dos dados disponíveis;
  • melhoria nas previsões.

Existem diferentes tipos de pesquisas possíveis, como qualitativas ou quantitativas, exploratórias ou descritivas, entre outras. É bom saber que todas elas buscam compreender alguma característica específica do ambiente das empresas, dependendo da área em que está sendo aplicada.

Como exemplo, podemos citar o lançamento um novo produto ou de uma nova forma de pagamento no setor imobiliário, voltada para famílias jovens e que desejar ter filhos nos próximos anos.

Pode ser realmente útil realizar uma pesquisa especialmente direcionada a esses potenciais consumidores, utilizando questionários online acessados por meio de redes sociais (como Facebook e Instagram).

Os dados serão usados para obter respostas claras sobre pontos essenciais: expectativas quanto ao valor investido nesse tipo de residência ou mesmo relacionadas à segurança e localização.

As possibilidades são infinitas! E, a seguir, você acompanha quais são as etapas para fazer tudo isso da melhor maneira.

Etapas da pesquisa de mercado

Para ajudar você a entender melhor sobre o contexto dessas pesquisas, a seguir exploramos as principais etapas para a execução.

Você vai ver que realizar uma pesquisa de mercado que seja realmente efetiva pode ser um desafio e requer algumas etapas que precisam ser seguidas, com a atenção e o planejamento adequados. Confira como conquistar um maior diferencial competitivo para sua empresa!

1. Definição do objetivo

Para fazer uma boa pesquisa de mercado, é essencial começar definindo o objetivo da investigação. Isso vai permitir que você compreenda qual problema (ou oportunidade) do mercado é viável explorar.

Assim, é possível capturar informações relevantes para as análises posteriores. Sem um objetivo claro, sua pesquisa pode se tornar vaga e pouco produtiva.

Com base nesse direcionamento inicial, escolhem-se os métodos mais adequados para a coleta daquelas informações necessárias, os quais abordaremos na sequência. É importante entender que a definição dos objetivos também ajuda na economia de tempo e recursos durante todo o processo de levantamento dos dados importantes.

Ao estabelecer o foco com precisão desde o início, as chances de obter resultados úteis são maiores, em vez de correr o risco de se perder em meio ao fluxo massivo das informações disponíveis no ambiente corporativo moderno.

Por isso, não subestime essa etapa crucial para garantir que sua pesquisa seja bem-sucedida: comece sempre pelo planejamento cuidadoso do seu objetivo antes de realizar o trabalho prático, propriamente dito.

2. Seleção da amostra

A etapa de seleção de amostragem é muito importante na realização de uma pesquisa de qualidade e com resultados confiáveis.

Ao iniciar, é necessário atenção privilegiada à importância de escolher os participantes de forma cuidadosa, precisa e considerando diversos fatores relevantes para a investigação realizada. Um dos primeiros fatores a ser considerado é o objetivo da pesquisa em si.

Isso acontece por ser de suma importância definir o perfil ideal dos entrevistados para os resultados obtidos serem verdadeiramente relevantes e representativos do grupo estudado. Além disso, é bastante importante considerar questões sociais e demográficas para a pesquisa, como idade, gênero, escolaridade, ocupação, renda, localização etc.

Outro aspecto importante a ser considerado é o tamanho da amostra, que deve ser proporcional ao tamanho da população que está sendo estudada, garantindo que a representatividade estatística necessária para as análises corretas seja respeitada. Não vai adiantar em nada se o grupo estudado não for tão diversificado quanto seu público consumidor.

É importante ressaltar que a seleção da amostra deve ser realizada de forma aleatória e estratificada, garantindo que cada indivíduo tenha a mesma probabilidade de ser selecionado para a pesquisa, independentemente de suas características pessoais.

Ainda, é fundamental obter o consentimento dos participantes e garantir a confidencialidade dos dados coletados.

3. Escolha do método

Ao realizar uma pesquisa, é importante escolher o método adequado para atender aos objetivos específicos. Isso também é muito importante.

É preciso considerar as características do público-alvo e as limitações de recursos disponíveis. Entre algumas das opções mais comuns escolhidas, podemos incluir questionários online, pesquisas por telefone, entrevistas individuais ou em grupo, observação direta e análise de dados secundários (capturados pelos mais diversos meios).

Os questionários online são uma opção conveniente e eficiente para coletar dados de uma grande quantidade de pessoas, mas podem ser limitados em sua capacidade de fornecer informações detalhadas.

Outros métodos oferecem uma oportunidade para coletar informações mais qualitativas e aprofundadas de um pequeno grupo de participantes. Um exemplo são as entrevistas individuais, que podem fornecer informações detalhadas e precisas, mas são mais demoradas e exigem recursos significativos.

Já as pesquisas por telefone podem alcançar um público mais amplo e diversificado, mas exigem uma equipe especializada e recursos específicos e muitas vezes escaláveis.

Em suma, é necessário ponderar a escolha do método de pesquisa mais adequado: vai depender dos objetivos específicos e das características do público-alvo em questão. É importante avaliar cuidadosamente as opções disponíveis e selecionar o método mais apropriado para garantir que a pesquisa produza resultados relevantes.

4. Elaboração do questionário para coleta e análise dos dados

A elaboração do questionário é uma das etapas mais importantes da pesquisa de mercado, já que ele influencia diretamente a qualidade e a confiabilidade dos resultados obtidos. Por isso, para garantir um questionário eficaz, é essencial ter em mente o público-alvo selecionado e formular perguntas claras e objetivas. 

Além disso, também é importante considerar aspectos como a ordem das questões no questionário e o tipo de resposta esperada (múltipla escolha, aberta etc.), buscando sempre facilitar ao máximo as respostas por parte dos entrevistados.

Após finalizar essa fase e coletar os dados necessários com base nas respostas obtidas pelo público-alvo selecionado por meio do seu formulário online ou impresso — tudo dependerá da técnica utilizada —, vai ser necessário analisá-los cuidadosamente.

Entender bem as técnicas da área de estatística pode ser muito útil nessa hora. Elas permitem avaliar corretamente as informações recebidas, comparando-as às métricas anteriores ou aos seus concorrentes diretos, assim como a ajudar a compreender suas variações.

Realizar esse processo com atenção aos detalhes, desde sua concepção até as análises finais, permite obter insights valiosos sobre o mercado alvo, ajudando a tomar decisões estratégicas orientadas pelos dados reais (fornecidos pela pesquisa realizada).

Entenda a importância de realizar pesquisas de mercado em diferentes níveis de maturidade do negócio

Fazer uma pesquisa de mercado não deve ser considerado um luxo, mas parte essencial de qualquer estratégia empresarial moderna. Independentemente do estágio no qual o seu modelo de negócio ou sua empresa se encontra, saiba que a realização dessas atividades pode oferecer muitos benefícios. Acompanhe quais são eles:

  • No início das operações comerciais, por exemplo, as informações obtidas por meio da pesquisa podem ajudar na identificação dos melhores canais para divulgação e promoção dos produtos ou serviços;
  • já quando a empresa começa a crescer e a necessidade de escalonamento surge, as análises podem mostrar os pontos fortes e fracos frente aos concorrentes no segmento — além disso, servem como base para decisões estratégicas mais sólidas para as próximas ações;
  • por fim, nos modelos consolidados e com crescimento escalável contínuo, a mesma prática permite avaliar quais são as novas demandas entre seus usuários finais — mantendo-se sempre atualizado no ambiente corporativo em constante mudança.

Sem pesquisa, a sua empresa pode ficar no escuro

Como pudemos ver, a pesquisa de mercado é essencial para qualquer negócio que busca se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo e dinâmico.

Ao pesquisar profundamente seu próprio mercado, as empresas podem compreender o comportamento de seus consumidores e identificar melhores oportunidades no mercado, permitindo a tomada de decisões estratégicas com maior segurança pelos gestores.

Ao realizar uma boa pesquisa, é possível coletar informações precisas sobre os clientes potenciais e atuais, e também analisar dados dos concorrentes — sabendo exatamente suas melhores forças e maiores fraquezas.

Compreender bem essa etapa garante não só resultados melhores, mas economia financeira direta. Afinal, saber o que seu público quer e precisa pode minimizar investimentos errados (como em lançamentos de novos produtos), e a pesquisa de mercado é totalmente capaz de oferecer essa segurança a mais. Pode contar com ela.

Se você tem um negócio online (ou está considerando essa possibilidade), saiba como garantir a segurança das transações realizadas em sua loja virtual: uma a cada 6 lojas online estão desprotegidas! Descubra como se precaver acessando o artigo sobre o tema!

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